Solange die Zusammenarbeit funktioniert, ist die Sprache einfach: unsere Firma, unser Projekt, unsere Kunden, unsere Idee, unsere Geschichte.

In vielen Organisationen beginnt Eskalation ausgesprochen höflich. Mit Sätzen, die vernünftig klingen. «Kein Problem.» «Passt für mich.» «Lassen wir das fürs Erste.»

Oft genug entscheidet nicht die bessere Argumentation über den Verlauf eines Konflikts, sondern die Fähigkeit, das Spiel hinter dem Gespräch zu erkennen.

Heute vor 81 Jahren endete der Zweite Weltkrieg in Europa. Einer der präzisesten Texte über die industrielle Zerstörung des Menschen stammt nicht aus einem Geschichtsbuch.