In vielen Organisationen beginnt Eskalation ausgesprochen höflich. Mit Sätzen, die vernünftig klingen. «Kein Problem.» «Passt für mich.» «Lassen wir das fürs Erste.» Nach aussen wirkt die Situation ruhig. Intern beginnt sich die Sprache aber zu verändern.

Oft genug entscheidet nicht die bessere Argumentation über den Verlauf eines Konflikts, sondern die Fähigkeit, das Spiel hinter dem Gespräch zu erkennen.

Heute vor 81 Jahren endete der Zweite Weltkrieg in Europa. Einer der präzisesten Texte über die industrielle Zerstörung des Menschen stammt nicht aus einem Geschichtsbuch.