Konflikte sind keine Gespräche. Sie sind Spiele.

Viele Konflikte scheitern nicht an fehlender Kommunikation. Sondern an falschen Reaktionsmustern. Oft genug entscheidet nicht die bessere Argumentation über den Verlauf eines Konflikts, sondern die Fähigkeit, das Spiel hinter dem Gespräch zu erkennen.